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Fais-tu ces 7 erreurs quand tu réponds à un (futur) client ?

Booste ton business avec le Customer CareOffre une excellente qualité de customer care à tes clients et ton audience, tout en gagnant du temps !    Aujourd'hui je souhaite aborder précisément la thématique de la réponse  ✉️. Répondre à ton audience,...

10 étapes pour construire un customer care solide et qui convertit

10 étapes pour construire un customer care solide et qui convertit

Le but d'un business, c'est de réaliser du chiffre d'affaires 💶. Ça c'est l'objectif final car un business qui n'est pas rentable n'est plus un business pour très longtemps encore 😕. Il y a plein de façons de vendre sur le web, mais peu importe ta stratégie, tu dois...

3 idées reçues sur le customer care qui ruinent ton business

3 idées reçues sur le customer care qui ruinent ton business

Quand on entend "service clients" on a souvent des choses qui nous viennent en tête : temps d'attente interminable, centre d'appel avec des personnes peu formées à bien répondre, problème avec un produit, voire même insatisfaction 🙁.  Que de notions qui en fait ne...

Transforme les problèmes clients en opportunités

Transforme les problèmes clients en opportunités

Tous les entrepreneurs ont peur ou au moins redoutent les problèmes clients 😰. C'est normal de vouloir éviter à tout prix d'avoir un souci avec une personne qui nous donne de l'argent.  Tu n'as pas envie de faire face à un problème client, je...

Organise tes projets business pour 2021

Organise tes projets business pour 2021

Le dernier trimestre d'une année est propice à l'organisation de celle qui arrive  🗓. Évidemment, je ne parle pas de planifier les 365 jours 😁. Mais de penser aux futurs projets et de mettre en place un plan pour les réaliser. 2020 a été une année compliquée, voire...

3 éléments qui font chuter la qualité de ton customer care

3 éléments qui font chuter la qualité de ton customer care

Dans cet article je ne vais pas te parler de réponse : de mal répondre à un message, de ne pas répondre ou encore d'avoir un temps de réponse trop long. Même si clairement, ces éléments font chuter la qualité de ton customer care tel un...

Comment réparer une erreur customer care ?

Comment réparer une erreur customer care ?

Aujourd'hui c'est un sujet très important que nous abordons ! Il peut arriver à n'importe qui de commettre une erreur en customer care. Oui, même à moi qui suis pourtant une professionnelle de ce domaine 🤷🏽‍♀️. Nous sommes des humains et aucun humain n'est...

Organisation Méthode BAKER : 5 étapes simples

Organisation Méthode BAKER : 5 étapes simples

L'organisation est indispensable pour mener à bien nos projets et faire décoller notre business 🚀. C'est pour cette raison que je te parle régulièrement d'organisation sur ce blog. Cependant, je sais que nous n'avons pas toutes la même sensibilité ou la même approche...

10 inconvénients de l’entrepreneuriat + solutions

10 inconvénients de l’entrepreneuriat + solutions

Devenir entrepreneur, ça fait rêver beaucoup de personnes ! Peut-être trop... Selon moi, tout le monde peut être entrepreneur mais être entrepreneur ne convient pas à tout le monde (quelle punchline 👊🏽).  L'entrepreneuriat, est un mode de vie qui me convient et qui...

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