Bienvenue !
chez Doriane Baker
Entrepreneure & Customer Care Educator
Tes ressources gratuites
Customer Care
As-tu un bon customer care ?
Fais le quizz afin d’évaluer la qualité de ta relation client et découvre ton score.
Mini formation
4 erreurs qui font fuir tes (futurs) clients et détruisent ton image de marque
Plan d’actions
pour gagner du temps dans la gestion de ton customer care
Hey !
Je suis Doriane Baker, entrepreneure, amoureuse des fleurs, audience & customer care expert, maman d’une minie Baker, podcasteuse, grande voyageuse, créatrice d’agenda, blogueuse & accro au thé. (ça en fait des choses)
Ici tu trouveras une multitude de ressources sur l’entrepreneuriat, le customer care et une belle dose de motivation en toute bienveillance.
Bienvenue !
Le Customer Care
C’est le cœur de ton business !
01
Sans un excellent customer care, une entreprise ne peut pas évoluer dans la bonne direction. En revanche, une entrepreneure qui place ses clients au centre de ses décisions, qui prend soin d’eux et de son audience à toutes les chances de voir grandir son business.
02
Un bon customer care fait briller ton image de marque ! Il n’y a pas meilleure publicité que la parole des clients satisfaits. Surtout qu’à l’heure du digital, la qualité de ton customer care se voit tout de suite sur tes réseaux sociaux. Ton image de marque dépend énormément de la qualité de ton customer care.
03
Sans un excellent customer care, une entreprise ne peut pas évoluer dans la bonne direction. En revanche, une entrepreneure qui place ses clients au centre de ses décisions, qui prend soin d’eux et de son audience à toutes les chances de voir grandir son business.
04
La fidélisation de tes clients ne commence pas seulement une fois qu’ils ont acheté tes produits ou services. Elle commence bien avant et se solidifie sur le long terme avec un customer care excellent et qui devient de plus en plus qualitatif.
Entrepreneure
Care
Le podcast qui prend soin des entrepreneures !
Écoute mes meilleurs conseils pour ton customer care, ton business & ta vie d’entrepreneure ! Tu découvriras aussi des interviews de femmes inspirantes qui ont fait de leur rêve une réalité.
Rejoins la team Entrepreneure Care
& abonne-toi au podcast
Booste ton business avec le Customer Care
Offre une excellente qualité de customer care à tes clients et ton audience, tout en gagnant du temps !
Que puis-je faire
pour toi ?
On bosse sur ton customer care pour booster ton business ?
Tu as besoin de mieux t'organiser ?
On parle entrepreneuriat toutes les deux ?
Sur le blog
Derniers articles & podcasts à lire ou écouter
Qui suis-je ?
Je suis une rebelle qui a quitté les bancs de l’école à 19 ans pour commencer une vie active et à apprendre ce que je voulais, par moi-même.
Aujourd’hui à 29 ans, je suis une ex manager d’un service customer care pour une boîte Anglaise de cosmétiques, une sériale entrepreneure, maman gaga, une amoureuse du thé et des fleurs, une accro au monde du digital sans oublier le monde réel : j’aime passer du temps avec ma famille, mes amies et je suis une voyageuse invétérée.
J’aime diffuser la bienveillance autour de moi et je veux voir les autres femmes réussir ce qu’elles entreprennent et être heureuses dans leur vie.
Mon expérience de vie fait de moi une personne aux multiples casquettes
(devrais-je dire aux multiples hijabs ahah).
Si tu aimes les histoires, alors viens je te raconte la mienne…
Tu m’as peut-être vue ici…
C'est génial ! J'en suis qu'au module 2 et j'ai déjà changé plein de trucs dans ma façon de communiquer. Ce module 2 m'a ouvert les yeux sur plein de choses... hier j'ai eu une cliente découragée et pleine de doutes, je lui ai répondu en utilisant les enseignements du module 2 et sa réponse est sans équivoque : ravie, revigorée, contente et satisfaite. J'ai hâte de poursuivre !
Doriane a été mon étoile de cette fin d'année 2020 très complexe. Elle a su, par la qualité de sa formation, son accompagnement et sa bienveillance me pousser vers le haut et me donner envie à nouveau d'exercer mon métier et de mener de nouveaux projets. J'ai beaucoup appris à ses côtés. Doriane : merci pour tout 💕
J'adore t'écouter c'est super agréable, c'est fluide et j'ai juste envie de tout mettre en place de suite, c'est archi motivant !
Et tout ce travail mâché dans les bonus, c'est excellent, plus de prise de tête. Ça enlève un poids considérable et ça répond exactement à mes besoins pour servir au mieux ma communauté.
L'une des meilleures formations que j'ai rejoint.
2e cliente impactée +++ grâce à la nouvelle orientation de mon discours suite à l'application de la formation Customer Care 5 Étoiles. J'ai fait seulement trois modules, ça va être comment au bout de 14 ?
La CC5*, mon meilleur investissement de 2020.
C'est vraiment super ces coachings de groupe, une vraie valeur ajoutée dans la formation, notamment grâce aux devoirs pour la séance suivante. Mes clients vont être chouchoutés !
Un immense merci pour la formation customer care. Un vrai coup de pouce pour démarrer sereinement mon entreprise en offrant un service client de qualité. L’énorme Bonus : les belles valeurs et la gentillesse de Doriane !
Doriane est une professionnelle investie, sa formation est top et très accessible. C'est un plaisir de travailler avec elle.
Attention lorsque vous vous inscrivez à la formation de Doriane Baker, ça équivaut à signer pour une prestation 5*.
Tout y est pensé au moindre détail comme dans un palace.
Elle vous accueille avec du thé et vous livre tous ses secrets pour faire du customer care le moteur de votre business et pour chouchouter vos clients comme des rois sans aller à l'encontre de vos propres valeurs, en respectant vos propres contraintes et tout ça, sans que ça vous prenne du temps. Oh oui c'est bien elle la Queen du Customer care.
La formation Customer Care 5 étoiles de Doriane est totalement en train de changer mon état d'esprit. Je me sens habituellement facilement submergée par les nombreuses sollicitations sur les réseaux sociaux, par email, etc. Grâce au process expliqués dans la formation, j'y passe moins de temps, je trouve mes réponses plus qualitatives et j'y prends beaucoup de plaisir. C'est devenu presque un jeu et je suis contente à chaque fois de lister les améliorations à apporter à mon customer care.🙂 Un grand merci Doriane ❤️
