Bienvenue
chez Doriane Baker

Entrepreneure & Customer Care Educator

doriane baker customer care experte
presentation doriane baker

Hey !

Je suis Doriane Baker, entrepreneure, amoureuse des fleurs, audience & customer care expert, maman d’une minie Baker, podcasteuse, grande voyageuse, blogueuse & accro au thé. (ça en fait des choses)

Ici tu trouveras des ressources sur l’entrepreneuriat féminin, le customer care et une belle dose de motivation en toute bienveillance.

Bienvenue !

image bouquet de fleurs

Tes ressources gratuites

Pour t’aider à améliorer ton customer care

visuel freebie audience care

Ebook gratuit

Ta checklist pour prendre soin de ton audience !

visuel mini formation customer care

Mini formation gratuite

4 erreurs qui font fuir tes (futurs) clients et détruisent ton image de marque

visuel ebook bienveillance

Ebook gratuit

Ta checklist pour prendre soin de ton audience !

Le Customer Care

C’est le cœur de ton business !

01

Sans un excellent customer care, une entreprise ne peut pas évoluer dans la bonne direction. En revanche, une entrepreneure qui place ses clients au centre de ses décisions, qui prend soin d’eux et de son audience à toutes les chances de voir grandir son business.

02

Un bon customer care fait briller ton image de marque ! Il n’y a pas meilleure publicité que la parole des clients satisfaits. Surtout qu’à l’heure du digital, la qualité de ton customer care se voit tout de suite sur tes réseaux sociaux. Ton image de marque dépend énormément de la qualité de ton customer care.

03

Tu savais que tu pouvais augmenter la qualité de ton customer care tout en gagnant du temps ? On pense souvent à tort, que quelque chose de bien fait prend forcément du temps. Moi je pense que quelque chose de bien fait peut se faire avec une gestion intelligente du temps.

04

La fidélisation de tes clients ne commence pas seulement une fois qu’ils ont acheté tes produits ou services. Elle commence bien avant et se solidifie sur le long terme avec un customer care excellent et qui devient de plus en plus qualitatif.

photo doriane podcast entrepreneure care

Entrepreneure Care

Le podcast qui prend soin des entrepreneures !

Écoute mes meilleurs conseils pour ton business, pour ta vie d’entrepreneure
et ton customer care ! Tu as aussi la chance d’entendre des interviews de
femmes inspirantes qui ont fait de leur rêve une réalité.

Rejoins la team Entrepreneure Care
& abonne-toi au podcast

Écoute Entrepreneure Care sur :

ou sur n’importe quelle plateforme d’écoute !

Entrepreneure Life Planner 2021

Organise ta vie d’entrepreneure en toute sérénité !
image planner

Que puis-je faire pour toi ?

On bosse sur ton customer care pour booster ton business ?

Tu as besoin de
mieux t’organiser ?

On parle entrepreneuriat toutes les deux ?

Sur le blog

Derniers articles & podcasts à lire ou écouter

10 inconvénients de l’entrepreneuriat + solutions

10 inconvénients de l’entrepreneuriat + solutions

Devenir entrepreneur, ça fait rêver beaucoup de personnes ! Peut-être trop... Selon moi, tout le monde peut être entrepreneur mais être entrepreneur ne convient pas à tout le monde (quelle punchline 👊🏽).  L'entrepreneuriat, est un mode de vie qui me convient et qui...

5 conseils pour ton business

5 conseils pour ton business

Parlons business avec Aline de TheBBoost Il fallait qu'Aline revienne papoter avec moi sur le podcast ! En effet, il y a quelques mois, j'ai reçu Aline, dans l'épisode 36 afin de parler customer care quand on est coach business. Cette fois-ci je voulais aborder avec...

Les questions que tu te poses sur le customer care

Les questions que tu te poses sur le customer care

Il était grand temps pour moi de faire une Foire aux Questions sur le customer care. C'est un sujet très peu abordé dans l'univers de l'entrepreneuriat sur le web et il est tout à fait normal d'avoir plein de questions à ce propos. Alors j'ai pris toutes vos...

Comment ne pas être prisonnière de sa relation clients ?

Comment ne pas être prisonnière de sa relation clients ?

Gérer son customer care est essentiel à tout business qui souhaite évoluer. Cependant, un grand nombre d'entrepreneurs se retrouvent souvent esclave de leur relation clients 😟, faute d'avoir les stratégies et process pour pouvoir la gérer correctement. En effet, bien...

Booste ton business avec le Customer Care

Offre une excellente qualité de customer care à tes clients et ton audience, tout en gagnant du temps !

mockup formation customer care

Qui suis-je ?

photo Doriane Baker qui suis-je

Je suis une rebelle qui a quitté les bancs de l’école à 19 ans pour commencer une vie active et à apprendre ce que je voulais, par moi-même.

Aujourd’hui à 29 ans, je suis une ex manager d’un service customer care pour une boîte Anglaise de cosmétiques, une sériale entrepreneure, maman gaga, une amoureuse du thé et des fleurs, une accro au monde du digital sans oublier le monde réel : j’aime passer du temps avec ma famille, mes amies et je suis une voyageuse invétérée.

J’aime diffuser la bienveillance autour de moi et je veux voir les autres
femmes réussir ce qu’elles entreprennent et être heureuses dans leur vie.

Mon expérience de vie fait de moi une personne aux multiples casquettes
(devrais-je dire aux multiples hijabs ahah).

Si tu aimes les histoires, alors viens je te raconte la mienne…

Tu m’as peut-être vue ici…

logo je vis de ma passion
logo mytrendylifestyle
logo kahwa mon amour

Prestataire de confiance, sérieuse et très professionnelle. Elle a su s’adapter à notre image de marque, à nos objectifs et à nos valeurs, en restant toujours à l’écoute.

Imaan

fondatrice de la marque éthique et Modest Fashion Gulshaan, Voir le site

Doriane a su mettre en place un process clair et efficace pour le suivi des donateurs de notre ONG. C’est un réel plaisir de collaborer avec elle. Grâce à son expertise, nos donateurs ont maintenant toute l’attention qu’ils méritent.

Life

ONG internationale de développement, Voir le site

Chaque interaction avec un client ou un prospect est une occasion de créer de la valeur. J’ai fait appel à Doriane pour mener à bien ce projet : un accompagnement au top, avant, pendant et après la mission.

Saïd Amzil

Fondateur de Muslimpreneur et du mouvement Koun Saïdan, Voir le site

Doriane est réfléchie, organisée et réellement « solution focus », une qualité indispensable pour évoluer dans une société en mouvement perpétuel. Notre collaboration fut un plaisir !
Emilie

Digital Trending Manager, Lush, Voir le site

Travailler avec Doriane a été une expérience très enrichissante, tant professionnellement qu’humainement. Sa vision novatrice, son expérience et son implication en font une alliée à toute épreuve.

Diane

customer care Lush, Voir le site

Chaque interaction avec un client ou un prospect est une occasion de créer de la valeur. J’ai fait appel à Doriane pour mener à bien ce projet : un accompagnement au top, avant, pendant et après la mission.

Saïd Amzil

Fondateur de Muslimpreneur et du mouvement Koun Saïdan, Voir le site

Découvre les ressources

qui m’ont permise de devenir une meilleure entrepreneure, de mettre en place mon business et de le gérer au quotidien !

logo build your podcast
logo micropreneure academy
logo reine de l_affiliation
Donec ipsum ultricies leo. luctus id libero dictum ut

Pin It on Pinterest