Bienvenue
chez Doriane Baker
Entrepreneure & Customer Care Educator
Hey !
Je suis Doriane Baker, entrepreneure, amoureuse des fleurs, audience & customer care expert, maman d’une minie Baker, podcasteuse, grande voyageuse, créatrice d’agenda, blogueuse & accro au thé. (ça en fait des choses)
Ici tu trouveras une multitude de ressources sur l’entrepreneuriat, le customer care et une belle dose de motivation en toute bienveillance.
Bienvenue !
Tes ressources gratuites
Customer Care
CHECKLIST
Ta checklist pour prendre soin de ton audience !
Mini formation
4 erreurs qui font fuir tes (futurs) clients et détruisent ton image de marque
Plan d’actions
pour gagner du temps dans la gestion de ton customer care
Le Customer Care
C’est le cœur de ton business !
01
Sans un excellent customer care, une entreprise ne peut pas évoluer dans la bonne direction. En revanche, une entrepreneure qui place ses clients au centre de ses décisions, qui prend soin d’eux et de son audience à toutes les chances de voir grandir son business.
02
Un bon customer care fait briller ton image de marque ! Il n’y a pas meilleure publicité que la parole des clients satisfaits. Surtout qu’à l’heure du digital, la qualité de ton customer care se voit tout de suite sur tes réseaux sociaux. Ton image de marque dépend énormément de la qualité de ton customer care.
03
Tu savais que tu pouvais augmenter la qualité de ton customer care tout en gagnant du temps ? On pense souvent à tort, que quelque chose de bien fait prend forcément du temps. Moi je pense que quelque chose de bien fait peut se faire avec une gestion intelligente du temps.
04
La fidélisation de tes clients ne commence pas seulement une fois qu’ils ont acheté tes produits ou services. Elle commence bien avant et se solidifie sur le long terme avec un customer care excellent et qui devient de plus en plus qualitatif.
Entrepreneure Care
Le podcast qui prend soin des entrepreneures !
Écoute mes meilleurs conseils pour ton business, pour ta vie d’entrepreneure et ton customer care ! Tu as aussi la chance d’entendre des interviews de femmes inspirantes qui ont fait de leur rêve une réalité.
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Booste ton business avec le Customer Care
Offre une excellente qualité de customer care à tes clients et ton audience, tout en gagnant du temps !
Que puis-je faire pour toi ?
On bosse sur ton customer care pour booster ton business ?
Tu as besoin de mieux t'organiser ?
On parle entrepreneuriat toutes les deux ?
Sur le blog
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Qui suis-je ?
Je suis une rebelle qui a quitté les bancs de l’école à 19 ans pour commencer une vie active et à apprendre ce que je voulais, par moi-même.
Aujourd’hui à 29 ans, je suis une ex manager d’un service customer care pour une boîte Anglaise de cosmétiques, une sériale entrepreneure, maman gaga, une amoureuse du thé et des fleurs, une accro au monde du digital sans oublier le monde réel : j’aime passer du temps avec ma famille, mes amies et je suis une voyageuse invétérée.
J’aime diffuser la bienveillance autour de moi et je veux voir les autres
femmes réussir ce qu’elles entreprennent et être heureuses dans leur vie.
Mon expérience de vie fait de moi une personne aux multiples casquettes
(devrais-je dire aux multiples hijabs ahah).
Si tu aimes les histoires, alors viens je te raconte la mienne…
Tu m’as peut-être vue ici…
Prestataire de confiance, sérieuse et très professionnelle. Elle a su s’adapter à notre image de marque, à nos objectifs et à nos valeurs, en restant toujours à l’écoute.
Doriane a su mettre en place un process clair et efficace pour le suivi des donateurs de notre ONG. C’est un réel plaisir de collaborer avec elle. Grâce à son expertise, nos donateurs ont maintenant toute l’attention qu’ils méritent.
Chaque interaction avec un client ou un prospect est une occasion de créer de la valeur. J’ai fait appel à Doriane pour mener à bien ce projet : un accompagnement au top, avant, pendant et après la mission.
Travailler avec Doriane a été une expérience très enrichissante, tant professionnellement qu’humainement. Sa vision novatrice, son expérience et son implication en font une alliée à toute épreuve.
