Formation Customer Care Gratuite

Évite ces 4 erreurs customer care qui font fuir tes (futurs) clients et qui détruisent ton image de marque.

Est-ce que tu y avais pensé ?

Quand on se lance dans l’entrepreneuriat, on pense rarement à mettre en place une stratégie customer care dès le départ... Et pourtant, cela éviterait bien des erreurs !

Dans cette formation gratuite tu apprendras :

  • Rquelles sont ces erreurs
  • Rpourquoi elles sont très souvent commises
  • Rà les éviter et les réparer
  • Rà renforcer ton image de marque
  • Rà booster la qualité de ton customer care
  • Rà être plus confiante dans ta communication

Cette mini formation m'a apporté de nouvelles connaissances, surtout l'importance de faire des réponses optimisées, ne pas répondre à la va vite ect. Ce sont des erreurs que je retrouve souvent chez certaines marques. Aujourd'hui , grâce à cette mini formation je repère automatiquement les petits manquements et je ferais en sorte de bien tout appliqué à ma marque.

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Élève de la mini formation customer care

J'ai beaucoup aimé la mini formation car les conseils sont pertinents et permettent d'avoir une vraie réflexion sur la relation qu'on peut avoir avec son client. Cela fait du bien d'avoir un autre point de vu porté sur la bienveillance et le respect.

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Élève de la mini formation customer care

Rapide et efficace, ça met un premier pied à l'étrier dans le customer care ! J'aime bien ta manière de présenter et les slides. C'est une durée sympa pour du contenu important. Pas du blabla dans le vent donc c'est plaisant !

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Élève de la mini formation customer care

Le format est clair, les erreurs sont bien expliquées et les exemples détaillés 👌🏻 J’aime beaucoup le fait qu’il y ait des actions concrètes a faire juste après.

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Élève de la mini formation customer care
5 habitudes customer care

J'ai découvert récemment ta mini-formation sur le Customer Care. Elle est très chouette, efficace et complète, bravo !

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Émi
devenir une meilleure entrepreneure
Merci pour cette mini formation !! Ça nous permet d’en apprendre un peu plus sur : qu’est-ce que le Customer Care et comment le mettre en pratique. J’ai beaucoup aimé.
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Taïrina

Bonjour Doriane, Merci pour ta formation gratuite. J'ai beaucoup apprécié !

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Esenam

Cette mini formation m'a apporté de nouvelles connaissances, surtout l'importance de faire des réponses optimisées, ne pas répondre à la va vite ect. Ce sont des erreurs que je retrouve souvent chez certaines marques. Aujourd'hui , grâce à cette mini formation je repère automatiquement les petits manquements et je ferais en sorte de bien tout appliqué à ma marque.

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Élève de la mini formation customer care

J'ai beaucoup aimé la mini formation car les conseils sont pertinents et permettent d'avoir une vraie réflexion sur la relation qu'on peut avoir avec son client. Cela fait du bien d'avoir un autre point de vu porté sur la bienveillance et le respect.

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Élève de la mini formation customer care

Rapide et efficace, ça met un premier pied à l'étrier dans le customer care ! J'aime bien ta manière de présenter et les slides. C'est une durée sympa pour du contenu important. Pas du blabla dans le vent donc c'est plaisant !

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Élève de la mini formation customer care

Le format est clair, les erreurs sont bien expliquées et les exemples détaillés 👌🏻 J’aime beaucoup le fait qu’il y ait des actions concrètes a faire juste après.

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Élève de la mini formation customer care
5 habitudes customer care

J'ai découvert récemment ta mini-formation sur le Customer Care. Elle est très chouette, efficace et complète, bravo !

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Émi
devenir une meilleure entrepreneure
Merci pour cette mini formation !! Ça nous permet d’en apprendre un peu plus sur : qu’est-ce que le Customer Care et comment le mettre en pratique. J’ai beaucoup aimé.
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Taïrina

Bonjour Doriane, Merci pour ta formation gratuite. J'ai beaucoup apprécié !

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Esenam
doriane baker

Hello !

Moi c’est Doriane et je suis Customer Care Educator : j’accompagne les entrepreneurs et les marques à offrir une merveilleuse expérience clients pour booster leur business.

J’ai travaillé une dizaine d’années dans le customer care. Ma plus grande expérience fut dans le service digital d’un groupe anglais de cosmétiques : j’étais manager customer care France Belgique Luxembourg plusieurs années et j’ai aussi fait partie du pôle Européen de développement du customer care. Aujourd’hui le customer care c’est ma passion et je t’offre les ressources, les stratégies et conseils pour l’utiliser au mieux dans ton business.

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