FORMATION CUSTOMER CARE 5 ÉTOILES

UNE RELATION CLIENTS AU TOP POUR UN BUSINESS QUI CARTONNE

La formation pour les entrepreneurs qui veulent chouchouter leur audience et leurs clients, avec les meilleures méthodes et stratégies, pour faire plus de chiffre d’affaires tout en gagnant du temps !

Si tu es là, ce n’est pas par hasard…

Tu es ici car tu aimerais offrir un excellent customer care pour ton business, mais tu n’as pas le temps ou ne sais pas exactement comment faire.

Tu rêverais de pouvoir :

  • Rchouchouter ton audience et tes clients
  • Rêtre réactive à tous tes messages
  • Rfidéliser tes clients avec des process efficaces
  • Rleur offrir une expérience mémorable
  • Rfaire plus de ventes
  • Raméliorer ton image de marque

Tu peux atteindre tous ces objectifs et faire plus de chiffres d’affaires en utilisant la puissance du customer care, tout en gagnant du temps avec la formation Customer Care 5 étoiles !

 

Actuellement, la formation est fermée, je consacre mon temps à prendre soin des 73 élèves de la formation, à réaliser les coachings de groupes et les consultings stratégiques individuels.

Mais j’ai une bonne nouvelle pour toi ! La formation rouvrira en mai 2021 !

Pour être informée en avant-première et avoir une place pour le coaching de groupe (car les places sont limitées), je t’invite à t’inscrire à la liste d’attente.

Cette liste d’attente te permet également de rejoindre la communauté privée Entrepreneure Care et de bénéficier de mes emails du lundi, full of conseils et ressources pour ton business et d’une masterclass mensuelle offerte sur une thématique que tu auras choisis (entrepreneuriat, customer care, organisation…).

business au service de sa vie

C'est génial ! J'en suis qu'au module 2 et j'ai déjà changé plein de trucs dans ma façon de communiquer. Ce module 2 m'a ouvert les yeux sur plein de choses... hier j'ai eu une cliente découragée et pleine de doutes, je lui ai répondu en utilisant les enseignements du module 2 et sa réponse est sans équivoque : ravie, revigorée, contente et satisfaite. J'ai hâte de poursuivre !

5
Marie
Maman Entrepreneure

Doriane a été mon étoile de cette fin d'année 2020 très complexe. Elle a su, par la qualité de sa formation, son accompagnement et sa bienveillance me pousser vers le haut et me donner envie à nouveau d'exercer mon métier et de mener de nouveaux projets. J'ai beaucoup appris à ses côtés. Doriane : merci pour tout 💕

5
Elisa Lhortolat
Studio K

J'adore t'écouter c'est super agréable, c'est fluide et j'ai juste envie de tout mettre en place de suite, c'est archi motivant !

Et tout ce travail mâché dans les bonus, c'est excellent, plus de prise de tête. Ça enlève un poids considérable et ça répond exactement à mes besoins pour servir au mieux ma communauté.

5
Sabéra
Comment s'habiller .fr
les tendances customer care relation client en 2021

L'une des meilleures formations que j'ai rejoint.

5
Marélie Coulon

2e cliente impactée +++ grâce à la nouvelle orientation de mon discours suite à l'application de la formation Customer Care 5 Étoiles. J'ai fait seulement trois modules, ça va être comment au bout de 14 ?

La CC5*, mon meilleur investissement de 2020.

5
Marie
Maman Entrepreneure
stratégie de contenu méthode customer care friendly

C'est vraiment super ces coachings de groupe, une vraie valeur ajoutée dans la formation, notamment grâce aux devoirs pour la séance suivante. Mes clients vont être chouchoutés !

5
Samia
Samiassist
comment le personnal branding peut booster ton business

Un immense merci pour la formation customer care. Un vrai coup de pouce pour démarrer sereinement mon entreprise en offrant un service client de qualité. L’énorme Bonus : les belles valeurs et la gentillesse de Doriane !

5
Sophie Sauvaget
métiers customer care

Doriane est une professionnelle investie, sa formation est top et très accessible. C'est un plaisir de travailler avec elle.

5
Taous
entrepreneuriat mon parcours

Attention lorsque vous vous inscrivez à la formation de Doriane Baker, ça équivaut à signer pour une prestation 5*.

Tout y est pensé au moindre détail comme dans un palace.

Elle vous accueille avec du thé et vous livre tous ses secrets pour faire du customer care le moteur de votre business et pour chouchouter vos clients comme des rois sans aller à l'encontre de vos propres valeurs, en respectant vos propres contraintes et tout ça, sans que ça vous prenne du temps. Oh oui c'est bien elle la Queen du Customer care.

5
Sandrine Mamod
aurore guettier

La formation Customer Care 5 étoiles de Doriane est totalement en train de changer mon état d'esprit. Je me sens habituellement facilement submergée par les nombreuses sollicitations sur les réseaux sociaux, par email, etc. Grâce au process expliqués dans la formation, j'y passe moins de temps, je trouve mes réponses plus qualitatives et j'y prends beaucoup de plaisir. C'est devenu presque un jeu et je suis contente à chaque fois de lister les améliorations à apporter à mon customer care.🙂 Un grand merci Doriane ❤️

5
Aurore Guettier
Webdesigner
charline ose freelance

Doriane nous donne tous les outils et process pour prendre soin de nos clients et améliorer leur satisfaction. Il y a plein d’astuces auxquelles je n’aurai pas pensé et qui ont augmenté les prises de contact, je pense notamment au bot pour le site internet.

Les templates de message me sont également très utiles au quotidien. En tant qu’utilisatrice de notion j’ai apprécié pouvoir simplement dupliquer la page pour les avoir à portée de mains.

J’ai à présent une marche à suivre claire et les bons indicateurs à mesurer pour améliorer mon customer care en continu.

Je recommande cette formation aux prestataires de services qui se soucient de leurs clients et qui souhaitent les fidéliser et je remercie encore Doriane pour tous ses conseils.

5
Charline
Ose Freelance

Doriane, j'ai officiellement terminé ta formation CC5*.

Je me répète mais c'est une pépite et ça donne plein d'idées d'optimisation de process et d'expérience client. Et ce que j'aime surtout c'est que ça permet de se rendre compte de ce qu'on fait de "moins bien" mais sans pour autant nous faire culpabiliser. Juste de se dire "ah oui c'est vrai que je ne fais pas telle chose, il faut que je réfléchisse à comment le mettre en place". Bref, je suis fan 😅

5
Laetitia
Webdesigner
Peachy Wonder

Dès le départ de la formation, en écoutant les vidéos de Doriane, j’ai eu de nouvelles idées « Customer Care friendly » que j’ai aussitôt appliquées à mon business… J’étais en plein lancement de ma formation en ligne et j'ai appliqué les enseignements de Doriane.

Je pense sincèrement avoir réalisé 30% de ventes en plus grâce aux stratégies Customer Care friendly appliquées durant ce lancement. Pourtant, à l’époque, je n’avais visionné que les 4 premiers modules de la formation. Je suis heureuse d’avoir investi dans cette formation qui est un atout phare de mon business aujourd’hui.

J’ai appris une chose très importante grâce aux enseignements de Doriane : prêter attention à son Customer Care, c’est l’assurance de vendre davantage, et surtout de créer un business qui dure dans le temps…Merci infiniment Doriane pour tout ce que tu nous partages ! Et si vous hésitez encore à investir dans la CC5*, n’hésitez plus, vous réaliserez un investissement que vous ne regretterez pas !

5
Marie
Coach Instagram

Je suis franchement épatée par la qualité de cette formation.

Doriane ne se contente pas de nous expliquer ce qu’est le Customer Care, elle nous montre à quel point il est important et nous partage surtout d’excellentes astuces pour en faire le meilleur atout de son business.

Tout est expliqué clairement et de manière pédagogique. Je n’ai eu aucune interrogation après avoir visionné les différentes leçons tellement tout était limpide.

J’ai toujours accordé de l’importance à la relation que j’ai avec mes clients et mes prospects mais la Customer Care 5 m’a permis de passer au niveau au dessus* en proposant plus de choses et en ayant la possibilité de réellement fidéliser mon audience.

Le Customer Care ce n’est pas simplement faire un « service client » ou « service après achat », c’est quelque chose que l’on retrouve dans tous les aspects de notre business.

J***’ai mis en place certaines stratégies partagées par Doriane** dans mon dernier lancement et j’ai réellement vu la différence : plus d’échange, plus d’attention et de disponibilité ce qui m’a permis de réaliser un taux de conversion record.*

Mention spéciale pour les bonus de templates et de réponses types qui font gagner un temps fou et permettent d’offrir des réponses complètes !

Si vous souhaitez développer un business durable vous aurez besoin d’un bon Customer Care et pour cela je vous recommande chaleureusement cette formation.

Elle vous apportera tout ce dont vous avez besoin.

5
Safia
Podcast Mentor
7 erreurs customer care dans tes réponses

Je viens tout juste de terminer la formation Customer Care 5 étoiles et j’en suis tellement satisfaite.

En suivant ta formation, je me suis aperçue que j’effectuai déjà certaines méthodes pour le compte de mes clients sans me rendre compte que c’était du Customer Care.

Grâce à ta formation, je vais pouvoir améliorer mon Customer Care mais également celui pour mes clients.

5
Karen
Spécialiste en appel d'offres
business au service de sa vie

C'est génial ! J'en suis qu'au module 2 et j'ai déjà changé plein de trucs dans ma façon de communiquer. Ce module 2 m'a ouvert les yeux sur plein de choses... hier j'ai eu une cliente découragée et pleine de doutes, je lui ai répondu en utilisant les enseignements du module 2 et sa réponse est sans équivoque : ravie, revigorée, contente et satisfaite. J'ai hâte de poursuivre !

Marie
Maman Entrepreneure

Doriane a été mon étoile de cette fin d'année 2020 très complexe. Elle a su, par la qualité de sa formation, son accompagnement et sa bienveillance me pousser vers le haut et me donner envie à nouveau d'exercer mon métier et de mener de nouveaux projets. J'ai beaucoup appris à ses côtés. Doriane : merci pour tout 💕

Elisa Lhortolat
Studio K

J'adore t'écouter c'est super agréable, c'est fluide et j'ai juste envie de tout mettre en place de suite, c'est archi motivant !

Et tout ce travail mâché dans les bonus, c'est excellent, plus de prise de tête. Ça enlève un poids considérable et ça répond exactement à mes besoins pour servir au mieux ma communauté.

Sabéra
Comment s'habiller .fr
les tendances customer care relation client en 2021

L'une des meilleures formations que j'ai rejoint.

Marélie Coulon

2e cliente impactée +++ grâce à la nouvelle orientation de mon discours suite à l'application de la formation Customer Care 5 Étoiles. J'ai fait seulement trois modules, ça va être comment au bout de 14 ?

La CC5*, mon meilleur investissement de 2020.

Marie
Maman Entrepreneure
stratégie de contenu méthode customer care friendly

C'est vraiment super ces coachings de groupe, une vraie valeur ajoutée dans la formation, notamment grâce aux devoirs pour la séance suivante. Mes clients vont être chouchoutés !

Samia
Samiassist
comment le personnal branding peut booster ton business

Un immense merci pour la formation customer care. Un vrai coup de pouce pour démarrer sereinement mon entreprise en offrant un service client de qualité. L’énorme Bonus : les belles valeurs et la gentillesse de Doriane !

Sophie Sauvaget
métiers customer care

Doriane est une professionnelle investie, sa formation est top et très accessible. C'est un plaisir de travailler avec elle.

Taous
entrepreneuriat mon parcours

Attention lorsque vous vous inscrivez à la formation de Doriane Baker, ça équivaut à signer pour une prestation 5*.

Tout y est pensé au moindre détail comme dans un palace.

Elle vous accueille avec du thé et vous livre tous ses secrets pour faire du customer care le moteur de votre business et pour chouchouter vos clients comme des rois sans aller à l'encontre de vos propres valeurs, en respectant vos propres contraintes et tout ça, sans que ça vous prenne du temps. Oh oui c'est bien elle la Queen du Customer care.

Sandrine Mamod
aurore guettier

La formation Customer Care 5 étoiles de Doriane est totalement en train de changer mon état d'esprit. Je me sens habituellement facilement submergée par les nombreuses sollicitations sur les réseaux sociaux, par email, etc. Grâce au process expliqués dans la formation, j'y passe moins de temps, je trouve mes réponses plus qualitatives et j'y prends beaucoup de plaisir. C'est devenu presque un jeu et je suis contente à chaque fois de lister les améliorations à apporter à mon customer care.🙂 Un grand merci Doriane ❤️

Aurore Guettier
doriane baker

Hello !

Moi c’est Doriane et je suis Customer Care Educator : j’accompagne les entrepreneurs et les marques à offrir une merveilleuse expérience clients pour booster leur business.

J’ai travaillé une dizaine d’années dans le customer care. Ma plus grande expérience fut dans le service digital d’un groupe anglais de cosmétiques : j’étais manager customer care France Belgique Luxembourg plusieurs années et j’ai aussi fait partie du pôle Européen de développement du customer care. Aujourd’hui le customer care c’est ma passion et je t’offre les ressources, les stratégies et conseils pour l’utiliser au mieux dans ton business.

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