Ou voir tous les articles juste dessous.
La plupart des articles sont accompagnés d’une version podcast ! Bonne lecture et bonne écoute à toi.
Organise tes projets business pour 2021
Le dernier trimestre d'une année est propice à l'organisation de celle qui arrive 🗓. Évidemment, je ne parle pas de planifier les 365 jours 😁. Mais de penser aux futurs projets et de mettre en place un plan pour les réaliser. 2020 a été une année compliquée, voire...
3 éléments qui font chuter la qualité de ton customer care
Dans cet article je ne vais pas te parler de réponse : de mal répondre à un message, de ne pas répondre ou encore d'avoir un temps de réponse trop long. Même si clairement, ces éléments font chuter la qualité de ton customer care tel un...
Comment réparer une erreur customer care ?
Aujourd'hui c'est un sujet très important que nous abordons ! Il peut arriver à n'importe qui de commettre une erreur en customer care. Oui, même à moi qui suis pourtant une professionnelle de ce domaine 🤷🏽♀️. Nous sommes des humains et aucun humain n'est...
Organisation Méthode BAKER : 5 étapes simples
L'organisation est indispensable pour mener à bien nos projets et faire décoller notre business 🚀. C'est pour cette raison que je te parle régulièrement d'organisation sur ce blog. Cependant, je sais que nous n'avons pas toutes la même sensibilité ou la même approche...
De Wedding Planner à Girl Boss du digital : Marie Michelle, Les Planneuses
On s'imagine souvent lorsque l'on veut être entrepreneure, que notre première idée est la bonne 💡. Qu'on va aimer faire ça toute notre vie. Mais que se passe-t-il quand on se rend compte à un moment, que ce qu'on fait ne nous rend...
10 inconvénients de l’entrepreneuriat + solutions
Devenir entrepreneur, ça fait rêver beaucoup de personnes ! Peut-être trop... Selon moi, tout le monde peut être entrepreneur mais être entrepreneur ne convient pas à tout le monde (quelle punchline 👊🏽). L'entrepreneuriat, est un mode de vie qui me convient et qui...
5 conseils pour ton business
Parlons business avec Aline de TheBBoost Il fallait qu'Aline revienne papoter avec moi sur le podcast ! En effet, il y a quelques mois, j'ai reçu Aline, dans l'épisode 36 afin de parler customer care quand on est coach business. Cette fois-ci je voulais aborder avec...
7 étapes pour faire une détox digital en restant customer care friendly
Salut à toi, jeune entrepreneure du web, j'ai une bonne nouvelle pour toi : OUI tu as le droit de faire une détox digital 🥳 ! Ce n'est pas parce que ton business est sur le web, que tu n'as pas le droit de penser à ton bien-être, ta santé et de déconnecter de temps...
Les questions que tu te poses sur le customer care
Il était grand temps pour moi de faire une Foire aux Questions sur le customer care. C'est un sujet très peu abordé dans l'univers de l'entrepreneuriat sur le web et il est tout à fait normal d'avoir plein de questions à ce propos. Alors j'ai pris toutes vos...
Comment ne pas être prisonnière de sa relation clients ?
Gérer son customer care est essentiel à tout business qui souhaite évoluer. Cependant, un grand nombre d'entrepreneurs se retrouvent souvent esclave de leur relation clients 😟, faute d'avoir les stratégies et process pour pouvoir la gérer correctement. En effet, bien...
Les 6 règles d’or du customer care sur les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux il y a des choses à faire et des choses à ne pas faire. Oui, tu dois rester naturelle et toi-même sur les réseaux afin que ta personnalité ressorte au travers de tes plateformes. Mais cela n'empêche pas d'encadrer ce naturel avec quelques...
Améliore ton image de marque avec le Customer Care
Quand il s'agit d'image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personnal branding. L'image en fait qu'on renvoie visuellement 👀. Cependant, l'image de marque c'est beaucoup plus profond qu'un joli feed Instagram ou qu'un logo qui...