Intègre, dans ton quotidien d’entrepreneur, cet outil customer care qui te fera gagner du temps et te fera gagner en qualité de réponse
Télécharge 5 templates de réponses
ainsi que ton guide pour créer tes propres templates, gratuitement
Que contient exactement ce freebie ?
Un guide très complet qui te détaille étape par étape comment créer une bibliothèque de templates de réponses
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5 templates rédigés par une professionnelle de la relation client (moi 🙋🏽♀️) prêts à être utilisées pour répondre à ces messages :
« Peux-tu me faire une remise ? » et tu ne souhaites pas en faire,
« Quel est le prix ? », et tu aimerais créer une réponse qui donne envie, en plus de communiquer tes tarifs.
« Tu peux faire telle et telle chose, mais sans l’ajouter au devis », ou comment dire à son client que tout travail mérite salaire, mais de la bonne façon.
« Je suis insatisfait de ton produit », celle-là, je sais que tu n’aimes pas y répondre/
« Abusé, c’est trop cher ! », ou comment montrer la valeur de ce que tu fais en un message.
Moi, c’est Doriane et je suis experte en community et Customer Care : j’accompagne les entrepreneurs du web et les marques à offrir une merveilleuse expérience clients pour booster leur business.
J’ai travaillé une dizaine d’années dans le customer care. Ma plus grande expérience fut dans le service digital d’un groupe anglais de cosmétiques : j’étais manager customer care France Belgique Luxembourg plusieurs années et j’ai aussi fait partie du pôle européen de développement du customer care. Aujourd’hui le customer care c’est ma passion et je t’offre les ressources, les stratégies et conseils pour l’utiliser au mieux et en faire la force de ton business.
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