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Templates de réponses offerts

+ ton plan d’actions pour créer une bibliothèque de réponses 100 % optimisée à ton business, en 3 jours !

Il y a des moments où tu aimerais bien qu’une professionnelle de la relation client te souffle à l’oreille les bonnes réponses instantanément ?

C’est chose faite !

Gagne du temps
et en qualité de customer care

Les templates de réponses (que je t’offre sur un fichier Notion) sont un outil incroyable pour ton customer care au quotidien. Cela te permet de gagner du temps, d’être plus réactive et d’offrir une réponse parfaite rédigée par une pro du customer care.

Alors ces templates offerts sont pour toi si tu ne sais pas forcément comment répondre quand on te dit :

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« Je veux une réduction » et que tu ne veux pas en faire,

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« C’est quoi le prix ? », et que tu aimerais envoyer la meilleure des réponses,

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« Fais telle chose en plus, sans l’ajouter au devis », en gros, comment gérer un client qui abuse,

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« Je suis mécontent de ton produit », je sais, celle-ci fait stresser,

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« Tes prix sont trop chers, tu abuses ! », ou comment répondre à un troll.

En plus des templates, je t’ai créé un plan d’actions à suivre pas à pas pour que tu puisses créer la bibliothèque de templates la plus performante pour ton business !

5 templates de réponses
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doriane baker

Moi, c’est Doriane et je suis experte en community et Customer Care : j’accompagne les entrepreneurs du web et les marques à offrir une merveilleuse expérience clients pour booster leur business.

J’ai travaillé une dizaine d’années dans le customer care. Ma plus grande expérience fut dans le service digital d’un groupe anglais de cosmétiques : j’étais manager customer care France Belgique Luxembourg plusieurs années et j’ai aussi fait partie du pôle européen de développement du customer care. Aujourd’hui le customer care c’est ma passion et je t’offre les ressources, les stratégies et conseils pour l’utiliser au mieux et en faire la force de ton business.

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